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サービス・製品

遠隔からお客様をサポートする接客AIサービス「avatarin」は、人手不足が進む中、人とAIが共存できるまったく新しい接客ソリューションです。コミュニケーションAIロボット「newme」を介して対応することで単なる自動化・無人化ではない、人ならではの気づきや温かみのある接客を実現します。これにより、接客品質および接客オペレーションの維持・向上が図れます。
将来的には、まずはAIが1次対応し、対応しきれない場合には遠隔から「newme」を介して人が対応する接客シーンの創造を目指しています。

avatarinが独自に研究・開発を進めるAI開発の手法。

「遠隔からAI化」の手法を実現するための鍵となるavatar coreとコミュニケーションAIロボット「newme（ニューミー）」を独自に開発しています。

コミュニケーションAIロボット「newme（ニューミー）」を遠隔操作して見て、聞いて、話して、動き回ってサービスを提供する過程で、個人が特定できないような形で映像や音声、制御などの複合的なデータ（マルチモーダルデータ）を同時に記録し、それを元にAI学習を行うこと。業界特有の情報やマニュアルをベースにしながら大規模言語モデル等と連携させることで、スキルの高いサービス提供者の接客スキルを学習した「様々な各業界に特化したAI」の構築が可能です。
※AI生成には、遠隔からの接客データに加えて、マニュアルや音声データを事前に学習させます

※AI関連の機能は開発中です

newme とは？ avatarcore とは？